陆良供电三岔河供电所：电费回收管理出实招

　　农村电气化网讯：进入3月份以来，供电所季度电费结零任务迫在眉睫，为了达到一季度电费结零这一目标，近日，云南陆良供电公司三岔河供电所召开了电费回收专项会议，把电费回收作为一项刚性任务来落实，采取一系列有力措施加强电费回收管理，确保电费“颗粒归仓”。

　　一是加强电费回收考核力度，将电费回收任务层层分解，责任到人，逐渐考核，逐级负责；二是加强电费回收的监督和管理，做到日过问、日跟踪，日落实，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险；三是制定电费催缴方案，拓宽催费方式方法，利用短信通知、电话提醒、发送通知单等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位；四是供电所要求全体人员充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的“三千”精神，及时梳理重大欠费户，做到“早提醒、早催费、早通知”；五是加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，用真情感动客户，用行动服务客户，赢得客户的理解与支持，增强客户缴纳电费的积极性、主动性；六是不断强化电费风险意识，密切关注大客户、临时用电客户、“钉子户”电费，提前采取措施防范潜在风险；七是及时掌握电量电费回收相关信息，创新电费收取方式，动员客户实行预交，提高客户预存电费比例，有效降低风险；八是采取多种电费回收方式，供电所在交费渠道上，供电所除固定营业厅外，还与邮政部门联合推出邮政代缴业务，多渠道为客户缴纳电费提供了方便；九是加强对电费回收政策的宣传，在取得用电客户理解和支持的同时，推行人性化催费，从细节做起，不断提升优质服务水平，着力构建电费回收的和谐环境；十是对边远山区行动不便的孤寡老人、留守老人、五保户等困难户，实行“亲情催费法”，主动化解了电费催收与优质服务之间的矛盾，达到电费回收与优质服务双提升的目的，有力的确保了供电所的电费回收工作。

　　据悉，三岔河供电所将不断完善并改进管理机制，采取各种行之有效的措施加强电费回收管理，确保供电所一季度电费结零目标的顺利实现。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：云南陆良供电公司