淮阴宋集供电所多举措做好优质服务

　　农村电气化网讯：为让辖区内百姓能够用上安全、可靠的电能，满足每位客户用电需求，淮阴宋集供电所从多方面入手，集思广益，推进便民服务措施落地，让不停电、用好电成为广大客户看得见的实着子。

　　针对农村家用电器等设备逐渐增多的情况下，该所主要从以下五方面入手，一是加强台区经理业务知识培训，围绕用采系统、抢修服务等内容加强业务学习，推行规范化运作，提高服务质量。二是大力提升供电窗口服务规范化，促进窗口业务办理快捷高效。三是优化业务流程，严格遵循业务办理“一条龙”和“打包制”，严控业务办理超时超限。对于特殊、重点客户，采取专人服务、定期回访。四是建立预约上门服务机制。针对农村孤寡老人、行动困难、残障等特殊群体建立定期专人上门服务，解决用电难题。五是加强电力设备的日常维护巡视，及时发现隐患并整改到位，保证用电安全。

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