农村电气化网讯：片区经理、低压网格化已经实施一年多了，但在执行优质服务的精准化方面还是有着很多可以改进的地方。近期，荔波供电局瑶山供电所开始学习制作台区“一图一表”，运用新的工作方法强化服务质量。
“一图一表”中“一图”为客户分布及低压配网图，“一表”为公变服务管控表，其目的就是要让片区经理对各自的台区和客户信息更好的掌握，以便为其提供更加优质、更加精准的电力服务。客户分布及低压配网图主要是片区经理通过对台区的低压线路及客户表点分布的信息收集后，在航拍图或者卫星图上标注，及时更新，以便能够在电力服务的时候能够快速定位，精准高效。而公变服务管控表主要包括的内容为基本信息、各项指标、停电记录、诉求记录、作业风险记录、安全隐患记录、经常催费客户、走访需求记录、95598等客户。通过系统和现场收集数据后进行填写后的管控服务表，能够让客户经理快速了解台区信息，以便制定响应服务措施。
客户分布及低压配网图和公变服务管控表的配合使用，能够大大提高客户经理的工作效率，让客户经理的工作更加的精益化，让客户经理的服务更加精准化。
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