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农村电气化网讯：（通讯员 金东健 王莹）金秋十月，凉风阵阵，枯叶旋落，天气微凉。
10月28日，国网扬州供电公司维扬供电所营业厅内却是暖风拂面，工作人员与顾客友好交谈着：“我这个电费怎么这么高呀？”一位戴着眼镜的大妈手执账单费解的问着……
“大妈，您家里有几口人居住呢？”营业员小王微笑着询问大妈。
“我们和孩子们一起住，大概五六个人吧！但也不至于这么高呀，以前也是这么用也没见这么多电费呀！你们是不是算错了？”大妈略显焦急。
小王连忙解释道：“您先别着急，我给您解释一下阶梯电价政策，因为一年内在2760度电量内您的电费单价是不变的，如果超过2760至二档2040会每度电加价5分钱，如果二档您也用完了至第三档每度电加价3毛钱，我看您这边已经用完了两档，所以用同样的电，最后的电费会比原来高！”
大妈略有所悟，小王继续和声细语地说道：“如果您户口本上有五个人居住在一起，可以办理增加用电基数的业务，一个月会增加100度电基数，也就是说您的一档电基数会增加至3960度电，二档和三档没有变化哦，这是国家的电价政策规定的。”
“如果您需要办理，可以在手机上下载‘网上国网APP’，我给您一次告知单您再看看好吗，按照这张告知书上步骤操作就行了！”小王礼貌的双手递上一次告知书，“这边您再看看，还有什么需要我再给您解释解释。”
大妈看着手里的账单再看看一次告知书，“哦，原来是这么回事，小姑娘谢谢你了，我知道怎么回事了，回头我要我家孩子看看，争取把电价基数办成功。”大妈会心一笑，走出了大厅。
“俞师傅，我来拿我们单位的税票，之前微信和你联系过了呢！”玩具厂客户来到柜台。
“好的，你稍等，我这就拿给你！”俞师傅不一会儿便找出提前开好的税票递给客户。
“俞师傅，这个方法好，节约了我们的时间，真方便。再也不用排着长长的队伍等待了。”客户赞美地说到。
原来，俞爱军一位经验丰富的老营业工，由于维扬所增值税发票机数量有限，原先客户要开税票经常要排队等待，俞师傅想出了与时俱进的法子，与客户互加微信，随时预约开税票事宜，这样的方法让顾客很是满意，无需等待，随来随拿。
面对客户的感谢，俞师傅说：“这样稍稍改变后，既节约了顾客宝贵的时间，也减轻了我们柜台人员当场开票的压力，只要能让客户满意而归，我们辛苦些又算得了什么呢？”
营业厅窗口人员用自己的耐心、细心、贴心、用心为客户服务，让客户舒心满意而归。
标签：扬州供电,维扬所,供电服务
