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农村电气化信息网讯：（通讯员 刘瑾）纸坊供电所深耕“人民电业为人民”服务理念，创新推出“网格+亲情”双轨服务模式，以精细化举措筑牢辖区供电服务“最后一公里”，让电力温暖直达特殊群体心间。
供电所以辖区行政村、居民小区为单元，科学划分供电服务网格，明确“网格长统筹、台区经理处置”的责任闭环，建立网格服务台账，详细记录用户住址、用电性质、特殊需求等信息，实现服务区域全覆盖、用户诉求快响应。
针对辖区独居老人、留守儿童家庭，供电所定制专属“便民服务贴”—正面印上台区经理联系方式、供电所24小时服务电话，由台区经理逐户上门张贴在计量箱及村落显著位置，现场演示紧急情况如何拨打报修电话求助，确保特殊群体熟练掌握。
台区经理每月开展志愿服务，携带绝缘工具包、验电笔、万用表，上门为特殊群体全面排查室内线路老化、插座松动、开关破损等安全隐患，对发现的问题当场整改；针对行动不便的老人，额外提供“代交电费”“电费明细讲解”服务，用方言耐心解答用电疑问。
台区经理通过多次的走访摸排发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，每周至少1次上门走访或电话问候，实时关注特殊群体生活状态及用电需求，遇突发停电、设备故障等情况第一时间联动网格长处置，形成“台区经理+网格长”的双重保障。用有温度的服务为特殊群体撑起“用电安全伞”，赢得辖区群众广泛赞誉。
标签：嘉祥供电,纸坊供电所,网格+,双轨服务,暖民心
