9月1日,笔者从国网重庆客服中心获悉,国网重庆电力营销问题管理平台正式启用,国网重庆电力公司所属33家供电单位可通过营销在线上报问题,运维人员将第一时间实现在线回复。
据了解,开通营销问题管理平台,国网重庆电力公司所属供电单位可通过拨打热线电话或在线上报存在的问题。管理平台通过问题登记、基层管理人员审核、分析处理、分析处理、管理人员验证、问题申报人验证六个环节形成一个闭环流程。此平台的运用,可让营销技术人员第一时间掌控营销问题,快速解决,以此更好的为供电单位日常工作提供技术支持服务。同时,为供电单位新增了一条更快捷、方便上报营销问题的途径,提高了营销工作效能和管理水平。
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