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业扩报装办理无纸化、自助缴费“不打烊”、现场体验掌上交电费……11月18日，重庆首个智能互动营业厅大溪沟供电营业厅正式投入使用，这个智能、互动、人文的营业厅，借助信息通信、计算机网络、智能控制等先进技术，实现服务智能化、互动化、多样化感观式服务体验，将极大地满足客户个性化多样化的需求。
大溪沟供电营业厅主要分为免填单业务台、自助缴费体验区、便民服务区、工位台及24小时自助缴费五大功能区。在引导员的帮助下，客户可以根据自己的需求顺利完成各种业务办理。
“我们用触摸屏代替了普通的纸张，实现业务申请单的无纸化填写。”据市区供电公司营销部工作人员介绍，大溪沟供电营业厅引进了“业扩报装办理免填单业务”功能。客户只需用身份证到免填单业务台进行扫描，系统就会智能识别客户身份，触摸屏上出现需要办理的业务项目，客户直接在屏幕上进行选择，完成提交后，业务办理信息就直接传输到工位上，客户即可到对应窗口进行业务办理。
这种无纸化办公模式，免去了传统业务办理过程中繁琐程序，方便了客户，也提高了工作效率。这也是重庆公司系统内首个使用免填单业务办理的供电营业厅。
为让客户体验网上缴费的方便快捷，市区供电公司在营业厅设置了掌上缴费体验区，客户可以在体验区的智能手机、IPAD上模拟操作，直观、真实地体验新型缴费方式，为第三方缴费方式的推广起到较好作用。客户还可以在触摸式信息查询台，查询到收费标准、电力政策法规、业扩报装流程等信息。“不打烊”的24小时自助缴费区、银行自助缴费存取站等使服务更加多样化。
为提供更人性化的服务，营业厅的便民服务区还配备了常用医药物品、便民伞，还安装了一台自助手机充电站，便民措施使供电服务更贴心。
国网重庆市区供电公司作为国家电网公司30个大型供电企业之一，一直致力于企业管理的不断升级。该公司将以大溪沟智能互动营业厅的建设为契机，全力打造出能代表重庆公司的示范窗口。
标签：重庆首个,智能互动营业厅,市区供电
