江苏居民电费账单在四大电子渠道发布

　　1月20日，国网江苏省电力公司面向全省3500余万居民客户推出了2016年度电费账单，并在该公司官方手机客户端“掌上电力”APP，自主线上支付平台“电e宝”APP、第三方服务平台微信公众号和支付宝生活号四大电子渠道同步推出，这是该公司第三年推出居民年度电费账单。

　　近年来，国网江苏电力不断深化电子渠道移动互联应用，全力支撑总部“互联网+电力营销”服务战略，借助国网自有电子渠道和第三方公共服务平台，积极拓展“互联网+电力营销”应用的广度和深度，为客户提供多渠道全方位的供电增值服务。2013年至今，年度电费账单从最初只显示年度电费、电量、分时用电基本信息，到今年的用电区县排名、阶梯用电、交费花费时长等细节数据，它一直在不断优化改进，只为给客户带去更细致更贴心的服务体验。“2016年度电费账单”基于电力营销大数据，综合分析了全省居民客户的电费电量、交费方式、天气、节假日、季节等全量数据，在保留原有全年电量电费统计的基础上，首次引入了客户用电诊断，多维度分析客户的用电习惯，对客户的用电行为进行综合评价给出评分，根据评价指数为每一位客户设置个性化标签，并针对不同客户给出交费方式、业务变更等多样化的用电建议。江苏的年度电费账单被称为国网版的“Opower”账单，它不仅对客户过去一年用电情况进行回顾，更是引导客户对自己的电力生活进行温习，为匆匆逝去的一年用电情况做个总结与记录，生活理念上更加绿色、低碳。

　　国网江苏电力还将继续深化“互联网+”营销服务应用工作，借助电子渠道开展客户线上用电诊断、行业电量电价分析、超容预警等能效管理分析工作，利用智能机器人实现智能应答快速反馈客户，全方位提高客户满意度，进一步提升公司服务水平和服务效率。

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来源：江苏省电力公司