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农村电气化网讯：国网河北省电力公司唐县供电分公司把加强经营风险管理作为改革发展的重要内容抓实抓细。在实际工作中，通过注重数据梳理强基础、注重风险意识强管理、注重信息共享强协作、注重问题督导强质效、注重绩效评估强服务的“五重促五强”措施，有效地防控了经营风险，赢得客户的好评和信赖。
一、注重数据梳理强基础。对涉电疑点信息进行梳理，以强化营销基础管理为切入点，确保营销工作质量和水平有效提升，明确指标维护标准和奖惩考核办法，进一步完善远程自动化抄表核算、远程费控、负荷检测、线损实时监测、有序用电功能使用。继续完善营销GIS基础数据，深化应用智能可视化展示、业扩报装辅助设计、停电可视化及智能抢修、线损精细化、供电质量与能力分析等七项功能，提高营销技术水平和应用率。开展热泵、燃煤、燃油锅炉改换电炉等新型电能替代方式的专题研究，并积极争取政府出台相关奖励政策，制定灵活的销售策略、营收方式，降低用户初期投入，提高电能竞争力。做好管理对象风险应对等方面的分析，准确掌控客户情况，有针对性地制定风险应对计划、应对指引、应对标准和任务推送台帐。
二、注重风险意识强管理。唐县供电公司针营销采集状况监控考核指标，细化目标责任，狠抓征管质量，充分发挥营销稽查监控系统中“内清外查、重点在内”的功能，全方位对营销稽查监控系统中稽查出来的每一条疑似问题工单，通过“亮剑”稽查营销工作质量，堵塞了营销管理过程中每一个跑、冒、滴、漏、违约等不规范环节。要求营销稽查人员对营销稽查监控中稽查出来疑似问题逐项逐条进行梳理，将疑似问题每一项每一条工单任务按类别派发各相关营销专业部门、供电所处理，确保SG186营销系统中用电客户的基础资料等相关信息的真实、可靠、无误。同时，着重对营销稽查监控系统中居民大电量、农排大电量、力率执行异常及变损电量异常进行实地用电稽查和用电检查工作，切实强化了现场与系统中资料完整无缺，堵塞了营销管理过程中违约行为的发生。对数据任务进行分配、落实、审核，分工负责明确到人。对任务办理完成一条，核销一条，确保完成时限和办理质量。
三、注重信息共享强协作。唐县供电公司全力推进营配调贯通工作，将变电站、配变、电能表、服务网点、充换电站等营销数据全采录、全贯通、全应用，借助营销业务管控平台，实现营销业务在线管控。开展营配调贯通，是畅通营销、检修、调度等专业工作协同，形成合力的要求，是实现客户报修准确定位、故障快速研判、停电计划科学制定、业扩报装可视化接入、线损实时准确统计的基础，是实现全网业务集中的技术支撑保障。建立信息动态互动机制，调度、运检、输配、抢修、营销、宣传部门联动配合，依托信息共享平台，计划停电、临时停电、故障停电、现场抢修等实时信息，迅速反馈处置进展及时更新。在风险应对中，各部室、基层供电所纵向互动，横向联动，紧密协作，不断加强沟通互动，及时解决应对工作中出现的各类问题。围绕“风险识别、风险推送、风险应对、结果反馈”四个基础环节，公司各部门齐抓共管，实现经营风险应对工作有效推进。
四、注重问题督导强质效。大力推进了购电制，提高预付电费比例。针对不同类别、信用等级和风险评级的客户，严格按法定程序实施停限电催费。坚持基层供电所负责人与对外服务人员廉洁责任书、承诺书签约制度，确保一线人员认知掌握服务红线。以问题为导向，在督导任务的同时，及时为基层供电所解决应对中遇到的问题。将不同时间、不同来源的风险疑点数据按户归集，对具有普遍性、代表性的风险指标一并安排核查，避免重复应对、多头应对，减少对客户的干扰，确保在明确风险应对责任前提下，促进风险应对工作效率提升。
五、注重绩效评估强服务。为进一步提升供电服务水平，唐县供电公司对供电所绩效考核采取“条块”结合的办法，即由安质部、运检部、营销部等相关“条管”部门制定具体的专业管理考核办法，并按考核周期将考核结果报给人资部，由人资部按月集中在工资中兑现。对涉电重点和难点进行专项分析，建立涉电风险指南，提高风险识别的针对性和准确性。通过绩效考核、风险告知、案例警示等方式，将营销经营管理与供电服务融为一体，进一步提高经营风险管控能力，进而做好服务，提升遵从度。
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标签：唐县供电,经营风险管理
