农村电气化信息网讯:(通讯员 王碧寒)10月26日,国网济源供电公司走访河南金诚新材料科技有限公司等中小型企业、个体户,以推动“三零”“三省”办电服务作为持续优化营商环境的重要抓手,聚焦“三个着力”,强化日常监督、严肃执纪问责,确保政策从“纸上”落到“地上”,为企业发展“保电护航”。
一是着力深挖细查问题。国网济源供电公司纪委建立“现场督察+随机回访”工作机制,通过现场核查、线上稽查和明察暗访等方式,通过查阅资料、会议座谈、谈话了解、现场走访等方式,累计查阅相关资料120份,走访23家企业,访谈企业相关人员30余人,全面了解相关职能部门为企业服务情况,掌握惠企利企政策落实详情,明晰政策落实全过程,敢于善于从察访中挖掘细节、发现问题,形成问题清单台账。
二是着力问题整改落实。组织纪检、营销等专业形成检查组,采取现场督办、跟踪督查等方式,对问题整改情况进行监督检查,推动问题整改落实,倒逼相关责任部门高度重视、立行立改,坚决杜绝应付检查、敷衍了事等情况发生。发挥用户回访机制作用,加强反馈交办问题跟踪回访,坚决杜绝边改边错、屡禁不止等情况发生,确保惠企利企政策直达基层,惠及主体。
三是着力畅通信息渠道。通过公开“电话、来信、上访、热线”等举报途径,畅通监督渠道。借助95598和属地供电服务热线,收集汇总客户对电价执行、业扩报装、供电质量以及延伸服务等工作的意见建议,及时了解处理客户用电合理诉求,按照“四不放过”原则,严肃整治不作为、乱作为行为,对影响营商环境的问题及时跟进、督办、查处,对典型案例一律通报曝光,以强有力的监督为惠企利企政策落实提供坚强保障。
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