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深圳福田供电局工作人员在上梅林村检查低压挂墙开关。 皮昊书 摄
深圳福田供电局运维三班人员在皇岗村开展用电检查。 皮昊书 摄
第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，深圳福田供电局把组织好、实施好主题教育作为重大政治任务，紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持理论学习、调查研究、推动发展、检视整改有机融合、一体推进，把“四下基层”作为重要抓手，扎实开展主题教育各项工作，实实在在为群众办实事、推动高质量发展。
宣传党的路线、方针、政策下基层
“党建带团建”理论学习更深入
福田供电局根据青年员工多、直接面向客户的特点，在领导班子带头学的基础上，着力教育引导、组织动员群众，宣传党的路线、方针、政策进基层。
首先是领导班子成员分头参加所在党支部主题党日、带头讲党课，把党的创新理论讲深讲透，指导党支部和普通党员突出重点学、结合实际学。其次，福田供电局党总支为各党支部、党小组配备必读学习材料及公司主题教育学习资料汇编，指导各支部细化完成主题教育重点工作计划表、理论学习计划安排，将责任落到支委，确保按时扎实推进。
福田供电局还坚持党建带团建，注重抓好团员青年理论学习，指导局团委成立主题教育工作机构，为团员和青年制定开展主题教育工作计划，依托团组织“三会两制一课”逐一落实网公司专题学习、交流研讨、实践体验各项工作。由福田供电局青年组成的“梦田”志愿服务队活跃在基层服务一线，他们积极开展“蓝公益”系列志愿服务，联合消防救援大队、街道办等政府部门，前往学校、城中村、社区联合开展“送政策、送技术、送服务”活动，在为客户提升优质服务、解决群众用电难题中，以通俗易懂的语言、具体生动的案例，使党的创新理论“飞入寻常百姓家”。
调查研究下基层
破解城中村用电难题
福田区共有城中村15个，居住人口90余万人，占全区常住人口的47%。土地、资金、配合度是城中村电网改造面临的三大挑战。深圳地处南方，天气炎热，尤其是夏季用电高峰期间，变压器重过载、低压设备故障跳闸停电成为困扰老百姓的用电难题。
“对‘千万工程’案例的深入研讨，为我们破解城中村难题打开了新思路。”福田供电局党总支书记吴海涛表示，“我们要发挥好专业参谋作用，推动区发改委、街道办、股份有限公司，按照一村一策、适度超前、统筹兼顾的原则，系统推进城中村供用电安全专项整治工作。”为破解这项复杂难题，福田供电局党总支组织技术团队深入现场走访展开对策性调研，联合街道对全区15个城中村开展专项排查，发现隐患并协调开展整治，计划于今年12月底先完成2个供用电安全隐患较重城中村的彻底改造，并配合区政府及各股份公司做好线路及户内部分的改造。
除了城中村供电安全调研课题以外，福田供电局还针对其他最突出最迫切的难点问题，由党总支书记主持制定调查研究方案，明确了数字供电局建设等5个调研课题。领导班子成员分别牵头领题调研，坚持深入基层，紧盯问题、扑下身子，目前已开展10次调研，并针对调查研究发现的问题，深入开展梳理和研究，形成了问题清单、责任清单、任务清单，初步制定举措17项，将在今年底前完成整改。
信访接待下基层
提升客户服务感知
去年，深圳市发改委新发布政策提出，公寓及商业类用房用作居民生活的可执行居民生活用电价格，抄表到户工作更加引起市民的广泛关注，然而基于用电安全考虑需用户改造设备后才能接收资产，改造资金来源成为阻碍抄表到户业务推进的最大难题。截至2023年8月，福田区未抄表到户小区91个，占福田区住宅小区总数的10.74%。抄表到户的问题一直困扰着“中间层”小区用户。
今年以来，福田供电局陆续收到多个小区用户针对抄表到户的诉求，部分小区业主通过集体信访、市长热线等多种途径反映诉求。“信访是送上门来的群众工作，必须坚持问题导向，全力解决群众用电诉求。”福田供电局党总支委员孙晓佳说道。
福田供电局立即组织技术骨干团队现场调研20多个老旧小区的实际用电情况，梳理汇总了改造中可能遇到的问题，综合分析研判确定了阁林网苑等11个需求紧急、存在安全隐患的小区作为优先改造目标小区，聚焦改造资金、抢修通道、土建安全以及客户内部矛盾等问题形成工作提升举措，制定6项工作推进计划，同时主动向政府主管部门汇报，积极寻求支持与帮助。截至10月份，京基滨河时代、福龙楼等多个存在历史遗留问题的老旧小区成功实现抄表到户，大幅提升了客户用电安全体验。
在大力推进老旧小区抄表到户的同时，福田供电局坚持把心贴近人民群众，与街道、社区互联互动，探索“隐患治理+应急响应+供电服务”模式，已与全区10个街道建立微信群等常态沟通，掌握供电设备的第一手资料，出现供电异常时第一时间让居民知情。福田供电局还通过社区网格，及时发现客户抱怨和供电服务问题，前置解决客户投诉，从根源解决客户“烦心事”，有效化解风险与矛盾。
现场办公下基层
高质量服务科技创新合作区
建设河套深港科技创新合作区是党中央、国务院作出的重大决策部署。作为属地供电局，福田供电局积极融入和服务“双区”发展大局，以一流供电品质、一流营商环境、一流供电保障能力护航合作区高质量发展。
9月中旬，在接到河套片区重点用户“湾区芯谷”的紧急用电需求时，福田供电局第一时间成立了由党总支书记牵头的工作服务小组，联合政府相关部门协同作战、急事急办，深入一线现场“会诊”，以“拿地即开工”工作思路，在现场查勘、供电方案制定、现场土建施工、设备安装调试验收、占道手续办理等工序上协同作战，实现企业“开工即送电”。该项目在国庆假期前完成了主要供电电源送电，较传统办理模式提前约90天。
“湾区芯谷”的用电设施落地，是福田供电局落实党中央、国务院重大决策部署，支撑河套深港科技创新合作区电网发展的一个缩影。福田供电局从规划开始以世界顶尖供电系统标准高起点打造，历时四年于2021年顺利完成合作区内电网资产接收，并在今年高标准完成了合作区电网改造，区域内低压客户平均停电时间达世界顶尖水平，实现毫秒级复电，客户停电“零感知”。此外，该局首创的高可靠性“紫荆花”合环接线方式将于今年底在该区地标建筑深港开放创新中心投入使用。
察实情、出实招，福田供电局将牢牢把握主题教育总要求和根本任务，坚持深入践行“四下基层”工作方法，以主题教育成效赋能企业高质量发展，以世界一流的供电水平服务保障深圳电力供应。
(杨翠晓 施慧超 陈子涵 蔡梦杰)
标签：深圳福田供电局,深入践行,四下基层,工作方法
