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今年以来，国网吉林供电公司在深入开展党的群众路线教育实践活动中，严格按照活动有关要求，结合工作实际，以为民办实事为切入点，着眼于解决群众关心的热点、难点问题，确保教育实践活动取得让群众满意的成效。
百姓点题 一份写满民意的试卷
国网吉林供电公司在深入开展党的群众路线教育实践活动以来，结合社区“双报到”，该公司创新推出“光明心桥”活动，领导班子成员兵分几路，马不停蹄地深入挂点联系街道、社区和企业开展调研走访活动，通过发放《供电服务客户需求调查问卷》、设置心桥服务“连心岗”及“连心信箱”、上门走访、召开座谈会等方式，倾听收集社区群众用电意见建议。
同时，通过持续开展“包片进村”活动，最大限度地听取民意，查找问题，着力解决农村供电服务存在的问题和困难。
青岛街道德胜社区党总支书记邵益云希望能有针对性地、更好地解决社区孤寡、空巢老人和残疾人、军烈属用电安全和服务问题；丰满社区反映车棚旁小道路面湿滑、凹凸不平，夜间无灯，多人摔倒，希望能安上路灯；龙潭土城子社区的居民反映好几层楼的楼道灯不亮，请党员服务队帮忙“照亮回家的路”这是国网吉林供电公司调研走访中汇总上来需要解决的供电服务“最后一公里”的问题。
国网解题 一场为民服务的考试
年初，国网吉林供电公司就梳理出教育实践活动需要重点解决的问题，要求党员干部按照公司实际，依照活动节点，有计划、有步骤、有目标地推进实施。同时要认真推进“心桥光明行动”和“包片进村”优质服务工程，着力解决“四风”方面突出问题、“习惯性违章”问题，夯实基层基础，务必确保活动取得成效。
民生无小事。群众最需要解决的用电问题、难题，就是供电公司最需要做的。“即知即改，立行立改”，秉承这种精神，开通了“连心桥热线”，并对这些帮扶的特殊客户电话进行了一键设置，服务对象只需要按一个按键，就能接通党员服务队的值班电话。同时，显示屏上会显示这些客户的基本情况、电话号码、家庭住址。自从“连心桥热线”开通以后，老人们一遇到难事，都愿意找党员服务队来帮忙。
群众评分 一张考官满意的成绩单
“盼了几个月的灯终于亮了，你们真是好党员。”8月１日，龙潭土城子社区６栋的李婆婆说。李婆婆所住小区属于老旧小区的楼道灯泡和开关都有问题，她一到晚上就不敢出门，怕在楼梯上摔跤。党员服务队队员们放弃休息时间，帮助居民检修恢复了楼道灯，过往居民无不表示感谢，纷纷伸出大姆指点赞。
青岛街道德胜社区党总支书记邵益云说：“吉林供电公司的党员服务队长期以来对社区的孤寡老人进行爱心帮扶，经常到社区进行宣传咨询，近期又建立了‘连心岗’，为老旧楼道进行故障排查，并进行改造，切实解决了我们的用电困难，非常感谢！”
客户就是考官。供电公司做得好不好，群众最有话语权。国网吉林供电公司要求，督办台账中已经解决的问题，必须及时向群众反馈，让群众评议供电问题是否彻底解决、是否拖拉、是否满意，以群众的评分作为问题是否解决的标准。
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