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11月29日，由广州供电局举办的“粤担当·粤幸福”全民幸福嘉年华活动在广州正佳广场隆重举行。活动现场设置环保DIY区、环保游戏区、e电通体验区、担当承诺签名墙等多个区域，吸引市民热情参与。活动还发出 “我承诺 我当家，全程接力 传递幸福”的签名活动，吸引了上千名年轻一辈现场签名承诺。
广州供电局介绍，举办这个活动，是因为广州居民缴纳电费以及办理用电业务的人，大多数是家里的老人，进而发现广州普遍存在这父母一辈担当家庭事务的现象。由此，广州供电局发起“年轻一辈当家”全城倡导，呼吁更多的年轻人承担起家庭责任，让父母享受更惬意的晚年生活。
全城倡导 电子化渠道轻松当家
据长期在营业厅工作的周小姐介绍，“从营业厅日常业务的办理情况看，目前来的多为中老年人。很多老年人都说，平时子女工作忙，我们能帮着做就多做些”。
现如今已进入电子化信息时代，以前各种繁琐的流程业务，通过电子化渠道实现后，变得方便快捷。而对于上了年纪的老年人仍旧倾向于到营业厅办理业务。来自越秀区的张伯说：“每个月坐几站公交车，排几十分钟的队，到营业厅去缴电费已经习惯了。”与张伯一样，很多老年人对网络、手机这些高科技手段的使用和适应能力还较弱。对于年轻人可以轻松操作的界面，中老年人却存在着显著的使用障碍。
张伯说：“现在推出这么多新的服务方式挺方便的，我们也想学，就是年纪大了，学不会了，如果孩子们肯帮忙，那当然好啦。”
正是基于这种现象，广州供电局发起本次当家签名活动，呼吁年轻人更多地分担家务，用自己几分钟的简单操作，代替老人家半天的奔波忙碌。
在活动现场，上千名年轻人在活动的签名墙上郑重签名，承诺让关爱父母的心声转化为切实行动，呼吁更多的年轻人承担起更多的家庭责任，让父母享受更惬意的晚年生活。
e电通助年轻人当家
为了以实际行动协助年轻人当家，广州供电局向全广州市民推广e电通服务渠道，年轻一辈通过网上营业厅、掌上营业厅、微信公众平台、自助终端、95598服务热线等电子渠道，用户只需轻松一“点”，就可以随时随地轻松办理各种业务，让自己，也让父母更轻松。
e电通推出之后，用户的反响十分热烈。据广州供电局客户服务中心负责人介绍说，“自2013年10月10日广州供电局推出系列电子渠道服务产品e电通以来，通过电子渠道办理用电业务量约37万宗，占总办理业务量的47%。这表明越来越多的广州市民开始采用更加便捷灵活的电子方式。”
“一号”可完成所有缴费
广州供电局客户服务中心负责人还表示，e电通服务渠道中最受广州民众青睐的一项功能是“一号缴纳电费”，用户不需要费时费力地到营业厅去排长队，通过一个用户编号即可在所有的e电通渠道办理缴费业务，有时候家里用于划扣电费的银行账户忘了存款，又懒得跑银行，这时候这个快捷缴费的途径就能帮上大忙了；淘宝一族还可以通过支付宝缴电费。要提醒的是，目前缴电费最方便的方式还是绑定银行扣费，只要预留足够的账户余额，电费都能自动划扣；电子渠道则可以方便临时应急的缴费，或是租住房屋的年轻人。
12月下旬微信可缴电费
在市民生活越来越离不开电子产品的当下，广州供电局顺应信息化趋势的潮流，推出“广州供电95598”微信营业厅，提供用电报障、停电信息查询、服务网点的查询等业务功能，同时，搭建出一个与市民互动的信息平台，及时与市民分享最新的供电服务动态，拉近与市民的距离。微信营业厅一经推出后，用户纷纷关注，截至目前，微信营业厅的关注量已超过10万人，广州供电局也因此成为南方电网首个官方微信粉丝数超10万的单位。据介绍，预计12月下旬，还将在微信推出支付的缴费渠道。届时，广州居民的缴费方式将会更加轻松便捷。
链接：
e电通便民服务使用贴士：
用户可登陆广州供电网上营业厅https://95598.guangzhou.csg.cn，就可以办理用电业务申请、查交电费、订阅电邮或短信电费账单、预约营业网点服务、查询停电信息、业务进度查询等。
用户在豌豆荚、360等软件下载平台搜索“广州供电掌上营业厅”即可下载APP客户端，下载完成后，使用“摇一摇”功能就可以即时查找就近的营业网点，还可以模拟计算电费、查交电费、预约营业网点服务。
用户在微信搜索“广州供电95598”，关注广州供电微信营业厅，可以便捷办理用电报障、停电信息查询、服务网点的查询、用电业务咨询等。
标签：广州局,年轻人,电子化渠道
