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【本网讯】“服务人员很耐心的为我们答疑，细心解难，服务质量没的说，好！”资溪县新云峰木业负责人李福龙为供电优质服务点赞。
“生产正常，供电正常，有时晚上厂里供电设备发生故障，只要一打电话，抢修人员随叫随到，水都没喝我们一口，服务确实好！”。资溪县高阜炀碳厂厂长胡建成对高阜供电所的供电服务连声夸赞8月24日-25日，资溪县供电公司李法道书记带领营销、纪检监察人员对资溪县高阜镇的企业客户进行了回访，对供电服务是否及时、客户报修是否方便等问题进行调查，并征求客户意见和建议。针对反映的问题，该公司及时制定切实可行的整改措施，专人负责督导落实。
此次该公司开展供电服务质量监督检查，重点检查供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，落实情况，通过明察暗访、走访等多种形式，问查供电服务质量，优化业务流程，提速提质业扩报装。健全服务应急机制，及时响应客户诉求，提高客户满意度。
据悉，8月份以来，该公司按照抚州市纪委《干部作风建设“四督查”工作实施方案》的要求，根据工作实际，制定了《抓作风、提服务专项整治实施方案》和《关于开展供电所及营业窗口日常管理突出问题专项整治实施方案》，以供电服务突出问题整治为抓手，持续消除薄弱环节，提高供电服务能力，全面落实“你用电我用心”服务理念，通过开展“客户经理进万家”和作风、供电服务专项整治活动，加大服务理念的传播力度，不断增强提升服务能力与素质的自觉性，增强全员服务意识和服务技能，不断强化制度执行和监督考核制度，有计划地组织开展自查、互查等工作，规范服务行为，广泛宣传公司提升供电服务的各项举措，努力推进供电服务品质持续提升。
标签：资溪县供电公司,监督检查,服务品质
