贵州独山供电局“三进三零” 贴心服务用户

　　【本网讯】为更好的畅通服务群众，提升为民服务水平，10月以来，独山供电局城关供电所结合“客户经理进万家”活动，启动了供电服务“三进三零”活动，通过“进乡镇、进乡村、进企业”，倡导细心服务“零差错”、亲情服务“零距离”、主动服务“零超时”，让服务品质得到强化提升。

　　独山供电局城关供电所此次“三进三零”活动，致力于把“善小”延伸到客户服务中，坚持在服务中把“大事做细、小事做精”：

　　进乡镇细心服务“零差错”。该所组织工作人员入乡村，担任“电管家”，为群众办实事、解难事；到乡村，担当“村居电保姆”，开展用电设施大检修，义务为居民检修各类家用电器，更换破损导线、开关。

　　进乡村亲情服务“零距离”。利用各村镇人流密集场所，发放用电宣传手册，向客户发放带有供电所报修、咨询电话的便民服务卡和客户用电须知，耐心解答群众提出的电费、电价相关问题，同时向过往群众征求对供电服务的意见和建议，宣传安全用电及节电小知识。

　　进企业主动服务“零超时”。“大户经理”从客户立场出发，一对一为客户精打细算，主动对接企业供电需求，提供最佳用电方案和节能技术指导，全方位帮助企业提供快捷抢修服务，真正使客户能够放心用电、合理用电、经济用电。

　　截至目前，该所已为农村和企业客户检修用电设施20余处，更换开关28个，更换漏电保护20只，为企业提供最佳用电方案12个，发放用电宣传材料200余份。

来源：中国农村电气化网