吉安县供电公司报装“再提速”客户乐开怀

　　【本网讯】“苏老板，不是说好了16日开张投运吗，这么急叫我们来，难道电通了不成？”

　　“通了、通了。供电公司的办事效率快着呢，原本1个月的报装工程不到10天就帮我架好了线、装好了变压器、接火通了电，还精打细算为我省了3000多块钱，真是咱返乡人员创业的参谋、保姆。这不，一通电，我就把你们给叫来，早点开工，早点赚钱呗！”

　　11月5日8时16分，江西吉安旗盛矿业有限公司隆重开张，面对工人的疑问，经理苏德金在解释中对供电服务赞不绝口。

　　吉安旗盛矿业有限公司能在10天内接火通电、顺利开业，得益于吉安县供电公司实施的业扩报装“再提速”工程。

　　据悉，“报装难”一直是客户反映最多、最强烈的问题，也是供电企业的服务短板。为全面提升新增用电客户的业扩报装速度，让其用上安全电、放心电和满意电，今年党的群众路线教育实践活动启动后，该公司以群众问题为导向，以群众满意为标准，盯着问题找原因，紧扣原因开药方，推出了“五个一”业扩报装服务模式，让客户只进一个门，只找一个人，便可放心用电。该公司着力在“内转机制”上狠下功夫，打造业扩报装“再提速”工程。一是优化流程，压缩时限，要求低压业扩报装当天受理当天办结；二是完善业扩报装协同服务机制，杜绝超时限办理用电项目报装接电问题。三是优化业扩服务流程，实行项目客户经理制，“一对一”跟踪管控、统筹协调业扩报装工程施工进度、安全质量等各业务环节，做到“一个项目、一个客户经理、一套方案、一份档案、一条龙服务”。四是实行“首管责任考核制”，谁受理、谁督办、谁负责，确保业扩报装受理快、勘查快、审核快、验收快、通电快，让客户进一个门找一个人，即可放心用电。五是提前介入，有针对性地为客户提供合理化用电建议，精打细算帮客户节省开支，受到了广大客户的一致好评。

来源：中国农村电气化网