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【本网讯】1月12日，笔者从玉屏供电局获悉，该局今年的抢修工作严格按照《贵州电网有限责任公司配网抢修时限定额（试行）》执行。即城区抢修45分钟到达现场，农村地区1.5小时到达，边远及交通不便地区2小时到达，为进一步提升客户满意度奠定了基础。
为规范配网抢修时限标准，并为95598系统设置配网抢修时限定额提供依据，公司设备部于2014年底制定了《贵州电网有限责任公司配网抢修时限定额（试行）》。
为确保将该抢修时限定额执行到位，玉屏供电局积极组织各供电所、客户服务中心及输电管理所负责人进行学习、传达和贯彻，要求严格按照规定的时限开展抢修工作。随后，该局各单位进一步组织了集中学习，对其中的公变令克、变压器主体、10千伏柱上开关等31项抢修设备时限进行逐项讲解和强调，并将抢修定额时限打印出来，张贴在抢修班组醒目位置，促使广大员工熟记于心并认真执行到位。
截至目前，该局95598服务热线今年共派出抢修工单45张，所有抢修均在规定的时限内顺利完成。
对该局的快速抢修和优质服务，客户邱长能在95598的电话回访中表示了认同和肯定：“那天我家出现用电故障，供电局的员工15分钟就来到了现场，并很快就给我恢复了正常用电，我很满意。”
标签：优质服务,玉屏供电,满意度
