临漳供电公司开展客户走访 促进服务提升

　　［本网讯］为进一步加强与客户的沟通和联系，了解客户用电需求，7月6日，国网临漳县供电公司积极开展大客户走访活动，详细了解大客户的生产经营状况和用电需求，虚心征求客户对供电服务的意见和建议，为客户提供更加优质的服务。

　　该公司成立了由公司党政领导带队，营销部、供电所和相关部室负责人组成的6个走访组，结合客户用电性质和行业特点，制定了具体的走访计划，对走访内容进行了细化分类，采取现场走访、召开客户座谈会、电话回访、发放征求意见卡等形式，全面了解客户的用电需求。走访中，大客户负责人详细介绍了企业生产特征、主要用电设备容量、经营状况、用电需求，以及对电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议，对供电公司在企业生产用电需求方面给予的优质服务表示感谢，同时也提出了企业近期生产安排、技改和扩建计划，恳请供电公司一如既往地给予大力支持。

　　据悉，该公司走访组每到一个企业都对其供电电源、自备应急电源、供电线路、供电设施等进行认真查看，对查出的安全隐患，及时帮助其整改、消缺，并为企业量身制定用电方案，提供技术指导，为企业生产用电提供充足动力与安全保障，受到了大客户的一致好评和赞誉。此次走访，共走访高危及大客户13家，征集服务意见、建议8条，帮助整改隐患、缺陷11处。

来源：中国农村电气化网