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农村电气化网讯：10月9日下午，国网黄梅县供电公司客户服务中心举办“费控”推广管理培训班，全体台区管理员和相关班组人员参加了会议，会议聘请邢武对“费控”业务流程管理进行了讲解，会议由主任黄超主持。
会上，与会人员就费控投入后所出现的问题进行了探讨。黄超、邢武就员工们提出的困难和需要解决的问题一一进行了解答。
黄超就深化费控推进工作进行了强调，一是要求全体人员要进一步提高认识，充分认清形势，增强责任意识，明确费控工作年度目标、措施及相关工作要求，凝心聚力，全方位做好费控推广工作；二是要加强业务学习，充分了解和掌握费控远程相关知识，增强在推广费控过程中解决问题的能力和答复费控客户提出各种问题的应变能力；三是积极开展费控业务宣传工作。通过电视媒体、进驻居民小区、社区、街道、村寨等多渠道宣传远程费控控制功能，及时了解客户联系信息，与客户签订《供用电补充合同》，引导客户接受并主动选择远程费控；四是加强日常抢修及值班纪律，切实做好费控推广应用期间客户沟通和解释工作，避免远程停送电引起的客户投诉；五是加强设备巡视力度，深入查找设备隐患，全面提升智能化采集水平；六是加大电费回收力度，严格按照营销管理考核办法执行，确保电费按时结零。
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