吉安供电进村入户查访供电服务收费问题

　　农村电气化网讯：10月29日上午，在江西省吉安县官田乡夏濑村，吉安县供电公司明察暗访工作人员郭玉梅、胡传涛就供电服务收费情况上门走访农户，这是该公司开展供电服务收费突出问题专项治理工作的一项举措。

　　针对当前客户反映强烈的农网改造工程搭车收费、业扩报装“三指定”、故障抢修乱收费等突出问题，为有效杜绝“发热点和出血点”，吉安县供电公司主动出击，开展供电服务收费突出问题专项整治，该公司结合实际，制定了专项整治方案，明确整治重点，落实整治责任、成立3个督导组，采取明察暗访的方式，深入客户走访，在介绍供电服务收费政策、标准的同时，就农网工程改造特别是户表改造、业扩报装收费、故障抢修收费、电价电费等方面工作，听取群众的呼声，征求意见建议；询问农改施工人员进村前是否与村组签订《农网工程改造不得搭车收费告农民书》等情况，现场接受客户对业扩报装及有偿服务收费标准的咨询，并答疑解惑。对客户反映的问题建档管理，责成相关单位限期整改。涉及违规违纪的，责成相关单位负责人及当事人向客户赔礼道歉，退还多收费用，并依法追究其责任。该公司还结合实际，制定《供电服务规范化管理承诺书》，责成农网施工人员、供电所干部员工、发策、运维负责人签字“背书”，维护客户利益，杜绝服务收费违规违章事件发生，提升供电服务形象。

　　目前，该公司已走访客户860余户，收集问题13个，意见建议4条，查处收费违规违纪人员21人，签订承诺书193份。

• 更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网