如东供电：春节优质服务工作提前做

　　农村电气化网讯：随着春节的临近，为给用电客户提供更贴心、更暖心的服务，1月18日上午，如东公司召开专题会议，重点部署春节期间优质服务工作，积极谋划，从细节入手，力争打好2016年“优质服务品牌年”活动的第一仗。

　　为了给用电客户提供一个良好的供用电环境，该公司针对春节外地返乡人员增多的特点，一是提前开展节前安全巡查，对重要客户和社会场所开展安全特巡，发现安全隐患及时书面告知客户，指导客户进行整改消缺，做到“服务、通知、报告、督察”四到位；二是做好节日期间重大活动保电工作，主动了解辖区内各类大型庆典节日安排，提早制定保电预案，做到重大活动有专人驻点值守，重大活动电力供应有保障；三是实行首问负责制、首到负责制，严禁推诿扯皮，现场服务实行首到必修、修必修好，严禁不闻、不问、不作为等情况的发生；四是快速响应客户诉求，严格落实员工服务“十个不准”、“首问负责制、一次告知”等规范，严禁推诿搪塞客户，避免客户重复往返，对返乡居民业务办理需求开辟“绿色通道”，确保服务高效有序。

　　据悉，为了确保春节优质服务工作不留死角，该公司还主动上门为用电客户服务，重点检查居民家用漏保，超市、网吧、宾馆、餐饮、路灯等公共场所用电设施的安全隐患，让全县人民过上一个放心年。

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来源：中国农村电气化网