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农村电气化网讯：今年1月份，国网资溪县供电公司开始推行供电“窗口”值班经理制，加强供电窗口日常管理，持续提升营业窗口服务品质。
该公司为让所辖供电营业厅形成“事事有人管，人人愿管事”的良好氛围，明确要求营业厅工作人员轮流担任值班经理，让营业厅人员跳出本身岗位看整体服务，使每位工作人员更加全面的了解营业厅一天工作中需要注意的事项，在思想上树立起协同配合的大局意识，提高班组员工的集体荣誉感。
值班经理不定时对营业厅进行全方位检查，如营业厅的卫生状况，意见本的批复情况，工作耗材、发票是否充足，现场硬件设施是否正常运作，并记录检查情况，填写《营业厅现场巡视表》。主持日早会，检查员工的仪容仪表、着装、工号牌，并记录早会内容，对在日常工作中发现的不规范行为及时进行批评教育，对在岗的每位员工从“优质服务、劳动纪律、工作业绩、突出表现”等几方面进行精细化考核，根据绩效每月评选两名营业大厅服务之星，对外做好来访人员的接待工作，在第一时间对咨询、投诉、举报等来访者做好宣传解释、沟通工作。
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