江苏淮阴供电：营业窗口人员充电忙

　　农村电气化网讯：“伯（bó）父、大伯（baǐ）子、色泽（zé）……”，近期，江苏淮阴供电营业厅窗口人员每天利用下班时间进行专业的普通话训练，多措并举提高窗口人员服务技能，努力以优良服务形象展示供电员工追求完美人生积极一面。

　　此前，淮阴供电营业部曾邀请国家级普通话测试员，对营业厅人员开展专业的普通话培训。本次授课共分为四个部分，每天讲授一个主题，包括语言文字规范培训，发音练习，多音字、形近字练习，普通话水平测试及系统练习。培训老师对营业厅人员讲授了声母、韵母、声调的发音，引导大家对平翘舌、轻声、儿化音、前后鼻音等容易出错之处进行了辨析，课堂气氛活跃，效果良好。

　　培训活动后，淮阴供电员工以活动为平台，自行开展常态训练，不住充电，从各层面提升自我综合能力，此后，淮阴供电还组织多次营业厅人员服务行为规范，与客户交流沟通技巧讲座，深层次、常态化促进员工语言、形体等习惯养成，不断构建员工成长平台，入细入微培育供电窗口人员敬业、朴质、亲和、理性内美与外美，为更好服务客户提供人员保障。

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