X
农村电气化网讯：12月19日，三原县供电分公司客服中心主任荣亚军打开“短信平台”，轻触几下鼠标，嘴角露出一丝轻松的微笑，因为几分钟他便完成了以往好几天的工作，这都要归功于该公司新的电费管理系统——“短信平台”。
多年来，每月15日之后都是客服中心最“头疼”的时段，因为每个月从电费发行开始，就要逐一给客户发送电费信息，工作数量大、任务紧，为了保证准确率，客服中心的几位工作人员需要连续几天加班至深夜。要确认客户收到的电费信息与营销业务应用系统中录入的信息一一对应，人工核对匹配工作量极大，如不按时发送电费信息将影响当月电费回收，电费信息的及时反馈迫在眉睫。
如何在公司的要求和自身工作中找到一个契合点，将电费管理业务的关键点梳理成一条联动的线，在保证准确的前提下，大幅提升营销工作效率，是几代电费管理人员的梦想，也是三原县供电分公司创新营销管理模式的初衷。
该公司以营销系统和短信平台联动为载体，应用“方胜有成”短信平台，推动实现资金流与数据流紧密集成。将用户的电费信息直接以短信形式发送到用户手机上，内容包括用户户名、用户编号、本月电费、缴费截止日期、联系电话等信息，确保每位用户能够准确无误地收到电费账单。
据悉，该公司始终坚持“科技引领，开拓创新，开放包容，和谐发展”的企业发展观，以电力市场营销需求为导向，以优质服务为手段，不断创新营销管理模式，该平台的应用将大大缩短营销业务处理时间，有效提高电费信息准确率，大力提升电费回收效率。
更多精彩信息请关注中国农村电气化网！
标签：三原分公司,短信平台,客户沟通,桥梁
