江西吉安县供电公司保障返乡人员用电“零等候”

　　农村电气化网讯：“没想到刚到家你们就赶来帮我检查用电线路，恢复供电，你们的服务真是暖心！”12月26日，刚从福建打工回到家里的江西省吉安县敖城镇方井村村民胡伟华对及时上门恢复他家用电的供电所员工感激地说。

　　春节临近，返乡潮涌。为让外出务工人员到家第一时间就能用上安全、放心、暖心电，吉安县供电公司主动对接，党员服务队、青年志愿者和包片电工提前与社区、村小组联系，摸清外出务工人员人数，掌握其归期，建立特殊客户用电档案，实行“一对一”跟踪服务，确保返乡人员用电“零等候”。该公司开辟返乡人员用电绿色通道，简化流程，压缩时限，做到单相新增、增容报装用电“当天受理、当日接火通电”；针对路途耽搁，夜间回到家里的返乡人员，该公司采取“先亮灯头、后补复电手续”的人性化服务方式，确保返乡人员到家亮堂、心暖。针对外出务工人员家中年久失修，存在用电安全隐患的情况，该公司服务人员在上门复电前，先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，更换老化、破损的导线、开关、插座等，消除安全隐患；向返乡人员宣传电力法律法规，讲解安全用电应注意的事项，并传授节电“窍门”；提醒客户外出务工前，要交清电费，断开家中电源开关；叮嘱客户寒冬和春节用电不要随意添加大功率用电设备，以免线路过载烧坏设备，引发电气火灾或人身触电事故。此外，该公司还加强值班纪律，实行24小时值班制，确保“电话叫、服务到”，第一时间为返乡人员亮灯添暖。

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来源：中国农村电气化网