江西吉安县供电公司“点对点”服务园区大客户

　　农村电气化网讯：2月23日，国网吉安县供电公司共产党员服务队来到吉安高新产业园博硕科技（江西）有限公司走访，了解节后客户生产经营规模、用电需求，听取客户意见。这是该公司“点对点”服务复工大客户，不断提升客户满意度的一项重要举措。

　　针对该县工业园迎来企业复工生产高潮，用电负荷迅速上扬的现状，吉安县供电公司推出了“点对点”服务机制，组织大客户经理、党员服务队深入园区走访，了解复工企业开工生产规模、用电需求，向客户介绍电力政策法规、新年里供电服务举措，并就业扩报装、故障抢修、计划停电检修及电费电价等方面工作征询客户的意见与建议；加强与园区管委会沟通，提前掌握进园企业及重点工程开工信息，了解用电需求，有针对性地制定服务方案；开通用电“直通车”，简化办电流程、压缩报装时限，指派客户经理“一对一”跟踪督办，确保客户早用电、早投产、早受益；进车间厂房，把脉用电安全，重点排查、消除客户自备应急电源、供电设施、配电线路设备等方面的安全隐患。同时结合客户用电负荷、功率因素、变电容量及生产作业特点等参数，为其量身定制合理化用电方案，并开具“省电药方”，助其降损增效。

　　截止目前，该公司已走访园区大客户企业69家，征集到意见建议7条，及时解决客户用电问题5项，消除用电安全隐患8起，开具“节电药方”4个。

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来源：中国农村电气化网