资溪县供电公司：深入开展“客户经理进万家”活动

　　农村电气化网讯：“李伯，您收到了资溪县供电公司‘客户经理名片’了吗？”“收到了，供电公司客户经理小黄昨天到我家了，给了我他的名片，让我有用电问题就打他电话。他还给我手机下载了”电e宝“，现在我手机上就可交电费，足不出户就可以交好电费，真是服务到家了！”家住草坪村村民刘先生高兴的说道。

　　9月初，在资溪县的各个小区、乡镇，总能看到两三名电力服务人员穿梭在大街小巷，企业社区走访客户，发放电力宣传手册，上门咨询客户意见，解决客户用电难题。这是资溪县县公司深入开展的“客户经理进万家”活动，进一步拉近与客户距离、促进与客户关系、构建和谐供用电关系的一幕。

　　为了将活动开展落到实处，该公司统一印制了“客户经理便民联系卡”，公布台区客户经理联系方式、供电所联系方式，并张贴在住宅小区、乡镇街道，方便用户遇到用电困难的时候咨询所管辖的客户经理。

　　城区供电所以台区为片，以生活小区为点。客户经理对各自的台区的客户负责，通过上门走访向客户宣传“光伏发电”、“电e宝”、“五保户”“低保户”用电优惠政策、推广用电短信订阅等，共计发放客户经理名片5300余张，居民小区张贴用电服务联系牌480余张。

　　各乡镇供电所积极与各乡村委沟通，客户经理通过在村委公告栏公告服务流程、上门发放“客户经理便民联系卡”、与客户建立长效沟通机制、征求客户意见等方式，拉近与客户“最后一公里”的距离，持续提升供电服务水平。

　　截止日前，该公司台区客户经理已走访15073户客户，征集到客户各类意见52条，更新客户联系方式300余条，解决用电问题128件。活动的开展，拉近了供电部门与客户间的距离，营造了和谐稳定的供用电环境。

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来源：中国农村电气化网