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农村电气化网讯：12月24日，国网黄梅县供电公司苦竹供电所党员服务队在队长张神明的带领下深入杉木乡周铺、染铺、柴培村退休老干部、超市、教师及返乡农民工家里进行走访，征求意见建议，把公司推出“情暖返乡人”的这个主题落到实处，将解决客户供电问题作为“情暖返乡人”活动中的有效载体。
当前，“情暖返乡人”活动在公司上下正轰轰烈烈地开展，目前己全面进入征求意见环节，苦竹供电所党员服务队把走访客户作为一项重点工作，首先是全面摸底并列出重要用电客户名单，组成由队长张神明为组长的走访小组，对客户进行一一走访，扎实搞好征求意见环节。
年关将近，大量人员返乡，随之而来的是大量的用电诉求，对我们的优质服务造成巨大压力。此刻正适得其时，公司全面开展“情暖返乡人”活动，这既是贯彻落实党的十九大精神的具体实践，也是落实市公司工作部署的重要体现，更是做好自身工作的迫切需要。自12月份公司号召全体职工开展“情暖返乡人”用户大走访主题活动以来，该所对外出务工人员这一特殊用户群体的用电需求、服务诉求量身定制了走访、服务方案，并召开了党员大会，将此项重点工作融入了党建工作，要求全体党员在此活动中，发挥核心引领作用，通过实施“全面走访到户、返乡返岗配套服务、安全智能用电宣传、居民电气化跟踪服务、意见或建议征集”活动，做好“情暖返乡人”活动的实地走访和客户信息意见建议收集整理工作，达到完善供电服务举措，增强客户体验度，推动网格化工作落到实处。
在走访中，党员服务认真“听客户之声”，扎扎实实走进客户中去，了解客户生产的真实状况，“倾听”客户的真实思想；“问计于民”，听真话，听实话，把握关键，找准要害。“解客户之忧”，通过与客户“面对面”的交流，把握客户脉搏，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所需，真正为客户办实事、办好事。
在柴培村退休老干部吕某家中，他忧心忡忡地反映：“电工说，农网改造要砍伐我门口四五棵栽植了几十年的风景树，我坚决不同意……”
张神明立即通知台区工作人员到堂，现场对入墩线路进行了改道，及时消除了客户心头的疙瘩，退休老干部吕某主动同台区工作人员握手言欢。
走访、宣传、座谈……在村庄的屋前巷后工作人员们穿身上的“国家电网湖北电力共产党服务队”红马甲在深冬的暖阳里显得分外光彩夺目。
“真没想到，这年近岁末的，供电所还组织党员们进村入户为老百姓义务服务，不仅听取我们的意见，还帮我们解决用电的难题。”该村小学校长吕某喜出望外地说。
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标签：黄梅供电,走访客户,面对面,征求意见
