梁山县供电公司：上门问需求送服务(图文)

　　农村电气化网讯：3月22日，梁山县供电公司员工到梁山杏花村木业，现场了解企业的用电需求，重点对供电线路、用电控制设备、照明灯具进行检查维修，向客户讲解安全用电知识，增强客户的安全用电意识，营造安全、和谐、稳定的供用电环境。

　　为降低企业客户侧电气故障率，保障企业客户可靠用电，该公司组织开展“问需求、送服务、促发展”春季大走访活动，10个供电所组织人员走近企业客户详细了解客户生产经营状况，询问客户用电需求，并针对企业用电负荷、电量和电费及生产设备运行等情况进行“问诊把脉”，指导企业客户科学用电，提供优化用电建议，当好企业的“电参谋”。还对客户专用电力设施进行全方位“体检”，现场查看客户供电线路、配电室设备运行状况，帮助客户查找安全隐患并及时消缺，保证客户安心生产、用电无忧。利用上门服务的有利时机，还向客户介绍微信、“掌上电力”APP等缴费方式，宣传电力法规、用电政策、安全用电知识、节能减排和节约用电知识，指导客户科学用电、节约用电。目前，该公司已为11家大客户、142家小微企业开展用电隐患排查，发放安全用电宣传资料，受到客户好评。

　　梁山公司以客户需求为导向，深化服务，采取特性化、超前化、跟踪式、保姆式服务新举措，全力为企业客户发展提供优质可靠的电力保障。重点关注政府招商引资工程、重点企业等客户的用电需求，主动融入地方经济发展大局，加强与政府及相关部门对接，并建立长效服务机制，随时为项目提供优质高效服务。用实际行动兑现“你用电、我用心”的服务承诺，建立企业客户用电档案，增强服务的针对性、及时性和有效性。定期走访企业，征求供电服务意见，优化服务方式，为客户提供更便捷、贴心、精准的服务。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网