山东济宁公司：B级以上营业厅全面实现“刷脸办电”

　　山东济宁公司持续深入优化供电营商环境，简化获得电力，不断强化信息化支撑，与公安人脸识别图像库联通，截至10月24日，在B级以上营业厅全面实现了“刷脸办电”，应用量位居全省前列。

　　“获得电力”是优化营商环境的重要环节和关注焦点。济宁公司将提高线上、线下办电效率作为优化营商环境的首要发力点，积极整合信息资源，推动营销业务系统与济宁政务服务中心系统的数据互通，与公安人脸识别图像库联通，实现了“刷脸办电”“零证办电”的功能。居民客户申请办理新装业务，即使不带任何证件，通过高拍仪对客户进行拍照，拍照完成后，营销系统调用公安系统人脸照片进行人证拍照比对，比对成功，即可办理用电申请，大大简化了办电手续，为客户提供了用电便利。

　　同时，该公司建设“综合型、服务型、智能型、线上线下一体化”的智能互动营业厅，优化营业厅业务受理，让客户即来即办，实行免填单服务，高、低压业扩申请“一证受理”。让“数据多跑路、群众少跑路”，客户申请资料拍照留存，不再提供复印件。梳理业务、再造流程，通过系统保障和技术支撑，全面提升用电业务办理效率和服务质量，实现新装、增容、减容、暂停等17类业务“一次都不跑”，销户、迁址、移表等9类业务“最多跑一次”。向咨询客户提供“用电不用跑，有网就能办”告知书，制作线上办理操作指南微视频，培养了客户通过自助和线上渠道办理业务的习惯。目前，用电业务线上受理比例超过90%，平均用时比以前缩短了11%。

　　济宁公司还推动政府部门搭建系统平台，以“济宁市一链办理综合受理系统”为媒介，打通与相关业务部门内部系统的数据交互，实现行政审批进程实时查询，超期业务线上督办。今年1-9月，推动行政审批“一链办理”实现市县全覆盖，210项工程成功应用“一链办理”，204项工程享受到“150米及以下免行政审批”政策。抢供增售，全面落地“三省”“三零”服务举措，建成市县两级业扩报装快响中心，高、低压报装电网环节办理时长压缩至3.12天、1.68天，分别同比压减37%和39%，为15个大中型企业、2493个小微企业节省投资1.1亿元。

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来源：国网山东省电力公司