山东淄博电力：全部营业厅实现“水电气暖信有线电视”业务综合受理

　　“只需填一张表单，在一个窗口就能办理这么多项报装业务，真是太方便了！”11月19日，在国网山东淄博供电公司张店供电中心新区营业厅，刚购买了二手房的张鑫享受到了“一站式”集成服务带来的方便。他在供电营业厅开设的“水电气暖信有线电视”综合受理窗口，不仅申请办理了用电报装业务，连同水、气、暖、通信等报装业务也一并申请办理了。

　　在供电营业厅设立“水电气暖信有线电视”综合受理窗口，是淄博供电公司落实淄博市政府持续优化营商环境工作部署的一项重要举措，旨在向社会提供“一站式”集成服务，提升客户办理水、电、气、暖、通信等报装的便利性，减少客户跑腿次数，真正让客户“一次办好”。

　　今年10月份，淄博供电公司联合淄博市水、气、暖、通信等市政公用单位启动了联合报装业务推进工作，共同制定了综合服务窗口建设方案和联合报装事项服务内容等工作，并主动承担在供电营业厅先行试点设立“水电气暖信有线电视”综合受理窗口。11月15日，“水电气暖信有线电视”综合受理窗口在淄博供电公司79个供电营业厅实现全覆盖，79个综合受理窗口均配备一名柜员，引导客户通过线上、线下两种模式，完成水、电、气、暖、通信、有线电视6类报装业务的办理。“客户报装申请材料在相关专营单位间互通互用，客户无需重复提供。”淄博供电公司营商环境专工王超表示，通过打通客户数据共享通道，客户真正享受到了“一窗受理”“一表申请”带来的便利。

　　为方便客户联合办理报装业务，淄博供电公司还对供电营业厅“水电气暖信有线电视”综合受理窗口柜员进行了综合业务培训，并与水、气、暖等相关专营单位畅通联系渠道，满足客户不同报装业务的咨询、受理。同时，在全部供电营业厅设立宣传展板，加大联合报装的宣传推广力度，让更多客户了解并享受到这一便利举措。

来源：国网山东省电力公司