国网东山县供电公司：开展供电服务能力提升动员会

　　农村电气化网讯：（通讯员 林思榕） 为进一步推动供电优质服务工作深入开展，切实解决优质服务工作中存在的突出问题和薄弱环节，着力提升优质服务水平，11月22日，国网东山县供电公司开发区供电所组织员工开展优质服务专项活动。

　　国网东山县供电公司开发区供电所所长根据平时工作内容，点评了所存在的问题。首先是客户服务：用户有需求的话应建立问题清单，并进行跟踪直至问题整改完，做到有始有终；其次，提高工作效率，改变工作作风，严格奉行“人民电业为人民”的公司宗旨，以客户为中心，学会换位思考；最后，要提高供电所一线员工实操技能能力。

　　优质服务培训工作的开展，使该公司一线人员的优质服务水平及业务技能素质得到了有效提升，促进了员工工作作风转变，提高了队伍的执行力。

　　下一步，该公司将持续开展供电所优质服务大检查工作，建立问题清单和整改销号机制，明确责任部门、责任人和整改时限，集中开展业扩报装、电能计量、用电检查、供电质量、抢修服务、电网建设等方面突出问题治理，全面提升服务水平。

来源：农村电气化信息网