国网博爱县供电公司：倾力为民 供电服务暖人心(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　程刚） “你们的营业厅办业务真是太方便、太人性化了，处处为客户着想。”11月27日，在国网博爱县供电公司磨头供电所营业厅办理业务的张先生连连称赞营业厅人性化服务贴心更暖心。

　　“随着‘网上国网’APP 线上办电方式的推广普及和更多线上缴费渠道的开通，越来越多的企业和个人选择方便快捷的手机办电，到营业厅办理业务的客户也越来越少。现在到营业厅办理业务的客户大多年龄偏大，他们不会用智能手机，也对手机交费不放心，我们在大厅内为他们提供更加贴心的个性化服务。”该公司营业厅工作人员说道。

　　为提升供电所营业厅形象，满足客户个性化需求，该公司服务人员与客户同空间、零距离，将传统的柜台内“被动服务”变为柜台外“主动服务”，迎送接待客户，面对面指导客户办理业务。该公司还借助“网上国网APP”服务平台，引导客户线上缴费、掌上办电、账单査询、发票打印、故障报修、能效分析，让客户足不出户获得全业务线上服务，轻松体验全新线上办电的高效便捷。

来源：农村电气化信息网