X
农村电气化信息网讯：（通讯员 颜菲）今年以来，国网泗水县供电公司坚持不懈夯实优质供电服务基础。聚焦“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，全面推进落实“宜商三电”，提供“热心、细心、耐心、贴心、爱心”五心服务。持续优服务、提质效，用心用情响应客户每个诉求，进一步优化电力营商环境。
“解民所需”，充电桩报装一件事一次办。在政务服务网、爱山东APP泗水站点开发充电桩报装“一件事”接口与公司营销2.0系统连通，完成“新能源汽车充电桩报装一件事”创新任务，完成88个小区充电桩报装“绿色通道”协议签订，实现“一键申报”，提升了居民充电桩报装便利度。对城区范围内10余家电动汽车4S店及销售网点开展了一轮次专题上门走访。向新能源汽车销售人员、购置新能源汽车意向客户详细解读了《山东省推动新能源汽车下乡三年行动计划（2023—2025年）的通知》（鲁政字〔2023〕155号）关于“居民充电基础设施功率不超过7千瓦”的政策要求，对我县“新能源汽车充电桩报装一件事”惠民举措以及居民电动汽车充电桩分时电价最新政策进行了宣传介绍，确保了走访“全覆盖”、政策“全知晓”。走访中同步发放了“电动汽车充电桩业务办理宝典”及新修订的业务办理告知书，进一步做到服务前置，切实保障充电桩业务办理规范，持续优化供电营商环境。
深化“互联网+”办电服务，揭榜挂帅行动成势见效。加快推进营销2.0“办电系统”与“不动产登记系统”贯通，实现农村地区产权确权信息共享应用，进一步扩大“刷脸办电”覆盖面，农村地区已完成房屋产权确权的群众实现“刷脸办”，系统直接调用产权信息，无需群众提交证明，进一步提升农村群众办电服务体验。完成“提高农村群众办电便利度”“提升居民充电桩便利度”“建立工业（产业）园区标准化用电管理模式”揭榜挂帅任务。
业扩提速早送电，保障开学季用电。8月14日，泗水紫光实验学校2台1000kVA变压器顺利完成验收送电工作，电网环节办理时长仅用了5个工作日，为即将开学的广大学子提供了一个更加清凉舒适的学习环境。营业班着力构建业扩报装快速响应机制，开辟绿色通道，推行“一站式”服务。在项目建设初期，客户经理到现场了解项目工程进展和用电需求情况，超前开展负荷预测及供电方案调研，做到精准对接、服务关口前移，为企业提供超前服务。加快业务办理进度，缩短办理时间，做到受理勘查启动快，验收送电投运快，全力保障学校开学季“电力十足”。
下一步，国网泗水县供电公司将继续提供“五心”服务，不断提高“获得电力”水平。持续提升客户涉电“认同感”，在业扩报装环节压缩办电时限、压减办电环节、压降办电资料，让企业快速接电；持续提升客户用电“幸福感”，拓展线上线下服务渠道，让企业用好电；持续提升办电“获得感”，持续降低企业办电成本，提供客户最优的供电方案，让企业办电最省钱。
标签：泗水供电,五心服务,电力连心,优环境
