邓州市供电公司：走访企业 提升客户电力“获得感”

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）“感谢你们主动上门提供优质服务，为我们安全用电提供保障。”4月18日，邓州市宝元建材有限公司负责人对邓州市供电公司上门服务的工作人员表示感谢。

　　为进一步提高客户用电获得感，该公司主动对接大型用电企业，建立常态化走访机制，主动上门服务，详细了解企业用电需求，征求客户对供电方面的意见建议，促进用电营商环境不断优化。走访中，服务人员主动了解客户的用电报装进度，近期用电负荷增减趋势，及时掌握用户负荷变化和用电需求，结合客户能效利用潜力，为客户量身定制用电方案，提升企业生产经营效益。通过用电快速接入、专属客户经理“一对一”服务、搭建供电服务“连心桥”，发放“连心卡”，让用户足不出户就能找到自己的供电客户经理。同时，对企业节能减排、科学用电、节约用电、新能源应用以及用电安全等进行现场指导，协助排查并整改企业在供电设备使用中存在的安全隐患，杜绝用电设备“带病”运行，确保客户用电安全。此外，该公司还大力推广“网上国网”APP，积极引导企业业务线上办、电费网上缴，减少客户跑路次数。

　　下一步，该公司将持续以企业和人民群众的期盼和诉求为目标，进一步创新推行“高效、便民、优质”的服务举措，为地方经济社会发展提供最优的电力营商环境。  

来源：农村电气化信息网