国网镇平县供电公司：做好优质服务 为持续优化电力营商环境注入强劲动力(图文)

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王钟）“你好！我们是柳泉铺中心供电所的，今天到咱们企业免费检查一下用电设备，同时听取一下对我们电力服务还有哪些需要，有什么建议或意见”。 5月20日上午，国网镇平县供电公司柳泉铺中心供电所的人员一行三人来到该所辖区领驭机械有限公司现场走访，这是国网镇平县供电公司强力、倾心做好优质服务，旨在持续优化电力营商环境，提升客户获得感的一个缩影。

　　2024年以来，国网镇平县供电公司始终将深化优质服务，不断优化营商环境、助力乡村振兴作为重要工作，成立了以总经理、党委书记为组长、副总经理为副组长的优质服务工作领导小组，由营销部牵头实施，各个基层供电所为服务主体，制订了具体的实施方案和考评细则，为客户提供“心贴心”的服务。首先针对乡镇企业开辟了乡村企业变压器报装绿色通道，帮助客户下载安装‘网上国网’app，只要报装资料齐全足不出户操作app就可予以解决，确保尽早尽快让客户用电投入运行；其次每月要求各供电所组织人员到辖区内的学校、超市、养老院、广场等处开展安全用电、节约用电宣传，免费为客户发放便民服务卡和彩页，方便客户有用电需求时使用，在一些村委设立电力便民服务示范点，客户经理每周驻点值班，客户有电力需求立即赶到客户家中解决问题，同时在全县所有的行政村公示栏公布村网共建二维码，方便客户使用，每个台区建立用电微信群，提升网格化服务水平；第三持续深化数字化供电所建设，加强客户经理业务技能培训，所有的客户经理下载使用豫电助手，供电所综合值班岗派发工单，客户经理接到信息后第一时间为客户服务，客户经理的服务质量与绩效考核挂钩，一系列的优质服务措施为深化营商环境注入了强劲的动力。

　　“我们到镇平县办企业，供电所的同志们提供全方位的用电服务，感谢供电所的同志们”！领域机械有限公司的负责人高兴地说。

来源：农村电气化信息网