邓州市供电公司：“线上+线下”融合服务助企发展

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　王亚刚）5月23日，邓州市供电公司组织焦裕禄共产党员服务队走访邓州市先进制造业开发区，开展重要客户走访活动，主动为企业提供靠前服务，面对面、心贴心了解企业用电需求。

　　在走访中，该公司共产党员服务队队员重点对企业变压器开关柜、配电盘等进行详细检查，并结合企业实际，给出增加无功补偿的合理化建议。为确保迎峰度夏期间企业安全可靠用电，该公司实施“线上+线下”一体化融合服务新模式，组织人员对辖区重要客户进行走访排查。该公司人员现场详细了解企业生产经营、用电负荷等情况，倾听客户对供电服务的意见和建议，帮助客户开展用能分析，量身定制用电方案。同时，深入车间、配电室，对企业生产、办公用电设备进行全面“体检”和安全隐患排查，对发现的隐患，现场开出绿色“处方”，指定专人提供技术支持，做到设备零缺陷、用电零隐患，切实为企业解决用电难题，营造有利于企业发展的良好用电环境，让客户真正感受到电力贴心服务。

　　目前，该公司人员已走访辖区97余家重点企业客户，针对走访企业提出的21条建议，按照部门负责、领导督办、限时办结的原则落实到位，真正做到客户意见和建议件件有落实，事事有回声，并把征求到的客户对供电服务方面的宝贵意见加以梳理，相关人员结合实际完善工作中存在的不足之处，以便在今后的工作中更好服务广大客户，提高客户的满意度。  

来源：农村电气化信息网