国网镇平县供电公司：服务提质增效 优化营商环境

      农村电气化信息网讯：（通讯员 高敬鹏）“现在申请办电，工作人员的讲解通俗易懂，一次性告知办电流程、验收标准及施工过程中需要准备的资料，很便捷。”3月4日，国网镇平县供电公司在大力推广落实“阳光业扩”“一次性告知”工作回访中，一位企业负责人说道。

      近年来，国网镇平县供电公司聚焦业扩报装专业管理，以“守住底线、规范管理，换位思考、主动服务”为方针，充分发挥服务一线动能，全面梳理走访客户清单，详细制定走访计划，上门服务客户，第一时间响应、解决客户诉求。主动向电力客户讲解优化电力营商的各项举措和小微企业政策变化，获取客户用电需求36项，按照“首问负责制”要求，对客户详细讲解小微企业办电资料、流程和“三零”政策，增加客户“粘性”及获得电力感知度。实施差异化精准服务，主动为客户提供能效服务等“先于所需、高于所期”的增值服务，为客户创造效益，实现供用电双方的互利共赢。

      下阶段，国网镇平县供电公司将持续优化营商环境、聚焦重点项目用电需求，不断提升客户办电效率，降低客户用能成本，全力营造“环节少、办电快、成本低、政策优、服务好”的电力营商环境，切实提高供电服务能力、解决企业用电难题，为企业稳定供电、快速办电、安心用电提供有力支撑，助推地方经济社会高质量发展。

来源：农村电气化信息网