农村电气化信息网讯:“今天的工程,如果采取常规停电作业的方法,至少需要4个小时,但是带电作业不到40分钟就解决问题了,实现了客户停电零感知,真是既保证工作效率又提升了服务质量,我们企业是石雕产业,石雕产品要想精雕细刻、保证质量,必须确保电压稳定。如果停电就会导致生产中断,造成数万元的成本浪费。没想到供电公司不停电也能够检修,这下我们可放心了”。近日,镇平县博磊石材有限公司内,公司负责人终于放下心来,充满感激的对玉都供电所的两名供电员工说。
玉都供电所位于镇平县玉都街道办事处航天大道6号工业园区内,服务玉都街道办事处、杨营镇两个辖区客户以及工业园区内企业客户。辖区内共有36个行政村,总用电户数4.01万户。玉都供电所辖区内设置涅阳、郑坡110千伏变电站2个,管辖10千伏线路23条,公变台区499个、容量114415千伏安;专变台区359台、容量129310千伏安。在玉都街道办事处辖区内,不同客户群体生产流程不同,用电需求多样。如果采用传统检修方式,至少需要停电10个小时以上,将会给企业生产和群众生活造成很大不便。
镇平县公司组织工作人员多次现场勘察和综合研判,充分发挥新技术和新设备力量,采用带电作业,以用户“零感知”保障企业安全稳定生产,有效提高电网供电可靠性,确保客户电力供应不间断。园区内加工设备多为高技术装备,对电能质量要求非常高,但复杂的车间电力设备又会对电能质量造成不利影响。个别生产厂就因此出现了电压暂降问题,对生产造成了不利影响。得知这一消息后,镇平公司“想客户之所想,急客户之所急”,第一时间邀请郑州大学等科研机构的专家教授前来厂家“把脉会诊”,分析电压暂降问题产生根源,帮助用户研究制定技术改造措施,形成供电公司、科研机构、用电企业多方联动、协同契合的电能质量治理机制和创新服务模式。
从上门办电到不停电作业范围和次数的扩大,从“一网通办”用电服务到“零证办电”……这只是镇平公司持续优化营商环境、提升客户用电获得满意度的一个个缩影。近年来,镇平公司为更好地提升供电可靠性,深度挖潜增效,贯彻“能带不停”理念,积极拓展带电业务范围,通过深入配网消缺、拓展带电作业业务等方式,不断提升公司带电作业能力。针对各配网巡视、测温过程中发现的各类缺陷,优先使用带电作业开展配网消缺,第一时间消除隐患,缩短停电时间,保证供电可靠性。
下一步,镇平公司将持续深入优化营商环境,推进“双满意”工程,有序开展带电作业,不断满足客户用电需求,提高供电服务质量,提升用户幸福感和满意度,积极为服务当地经济发展增添动力。
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