国网镇平县供电公司：全量走访让供电服务更优质

　　农村电气化信息网讯：（通讯员　高敬鹏）为深入了解客户需求，提升服务质量。8月19日，国网镇平县供电公司组织网格人员开展辖区内用户的全量走访工作。

　　近年来，国网镇平县供电公司始终把优化营商环境作为“提质增效”的重要突破口。为更好地服务广大客户，他们坚持常态化开展优质服务大走访活动，在走访过程中，工作人员一是耐心细致地向客户宣传各项服务政策，确保客户了解自身享有的权益和福利，提高政策知晓度；二是积极推介一系列贴心的服务举措，如国网线上便捷缴费渠道、月月电费账单查询、故障快速报修响应机制等，让客户感受到更加高效、便捷的服务体验；三是针对客户在用电方面的疑问，网格人员现场进行专业、准确的解答。无论是电费计算方式、用电设备维护，还是电力安全等问题，都一一给予清晰解释，消除客户的困惑。截至目前，该公司累计完成入户走访213余户，走访企业36家，帮居民整改安全隐患17处，协助企业消除隐患5处，发放安全用电手册1000余份。

　　下一步，国网镇平县供电公司将结合迎峰度夏供电服务百日攻坚行动，持续开展客户走访活动，增大与客户良好沟通互动的频率，拉近与客户之间的距离，为客户发展提供安全可靠的电力保障和优质贴心的供电服务，切实提升客户电力获得感、幸福感、安全感。

来源：农村电气化信息网