国网宁德供电公司：强化培训 提升基层服务质效

　　农村电气化信息网讯：（通讯员 王聚才 林青 缪楠  姜南昵）日前，国网宁德供电公司组织开展电费计算专题培训视频会，面向市、县公司营销服务人员及网格员系统授课，旨在切实解决基层网格人员在服务中无法精准解答用户电费算法咨询的痛点问题，进一步提升业务能力与服务水平，增强用户用电满意度。

　　本次培训紧扣“量—价—费”核心逻辑，以电价执行政策文件为依据，重点解读居民阶梯电价、峰谷电价、功率因数考核、基本电费等关键计费规则。培训过程中，讲师结合居民生活用电、农业生产用电、工商业用电等不同用户类型的实际算例，拆解电费计算全流程步骤，帮助参培人员理清计费思路、掌握计算要点。

　　参培人员纷纷表示，此次培训内容紧贴基层工作实际，计费步骤讲解清晰易懂，具有很强的针对性和指导性，有效提升了自身电费计算与政策解读能力，为更好地开展客户服务工作筑牢了基础。

　　下一步，国网宁德供电公司将持续聚焦基层服务能力提升，常态化组织开展各类业务培训，以专业能力优化服务流程，切实为广大用电客户提供更优质、高效的供电服务。

来源：农村电气化信息网