丰县赵庄供电所：客户满意是唯一工作标准

　　［本网讯］3月18日，国网徐州丰县供电公司赵庄供电所召开了“提升服务质量，保证客户满意”的工作服务会议。在会议开始，该所全体职工首先认真学习了国网公司《员工守则》、《供电服务“十项承诺”》以及《员工服务“十不准”》的行为规范。然后由所工作人员针对自身岗位的性质，提高服务质量，进行了踊跃发言。

　　该所运行班率先作出表态发言，表示在以后工作中将继续坚持“真诚服务，客户至上”的服务理念，加强对所管辖区电力运行设备的巡查力度；并且会更加积极主动的走向当地政府机构、企业工厂和居民用户当中去开展工作，认真听取用户的意见，积极有效解决用户用电困难，要“宁愿自己多跑路，不让用户多受苦”。

　　所长李伟表示：“在电力工作中，基层供电所是面向社会的第一线，我们的一言一行都代表着县公司，甚至代表着市省和国家电网公司。在接待客户时，一定要热情周到，不准冷颜相对和冷言冷语；客户提出异议时，要认真聆听，不得打断客户发言；为客户讲解时要认真细致，不准有焦躁情绪，更不能同事之间相互推诿，玩踢皮球。”最后提出“客户的满意度是检验我们工作的唯一标准。”

　　据悉赵庄供电所多次开展“农田灌溉保电、春季安全用电宣传”等优质电力服务活动，实地走访当地政府单位、企业居民用户，发放宣传资料、客户满意度调查表千余份，并主动请用户提出批评意见，虚心接受用户用电建议，积极落实国家电网“真诚服务，共谋发展”的企业服务理念。

来源：中国农村电气化网