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农村电气化网讯：“真是感谢你们，不怕路途遥远，都这么热心服务”这是彬县新堡子供电所在给太峪镇下良村客户换装智能表，客户祁朋激动地握着工作人员手说道。
11月6日，彬县新堡子营业厅来了一位续费客户，工作人员在给客户续费时，售电系统提示“该购电卡需要插表才能购电”，工作人员向客户祁朋解释到：“每次在购电后要插表后才能用电”，而客户却说反复将购电卡插表后显示“ERR-32”，他也不知道是怎么回事，以为没电了，加之最近的天气冷，需要大量用电，所以急忙跑来购电。在和客户交谈中了解到，原来该客户以前丢失过一张购电卡，在补过卡后又找到以前挂失的卡，却将挂失的作废卡又插表，这样一来，就导致智能表表芯片出现故障，ESAM错误会使购电时电表无法认卡，当表内余额用完时表计拉闸则无法正常购电合闸，所以插卡才会出现“ERR-32”的提示。
了解事情前后因果后，供电所营业员和两名工作人员不顾雨天带着新智能表和工器具前往客户祁朋家中为其换装新表，他们拆下旧表将新表安装上后，派一名工作人员去供电所用客户原来的购电卡将原有的电费办理补卡处理，然后带到现场调试，卡内的钱进电表了，家里灯亮了，客户激动地握着工作人员的手连声道谢：“供电所的服务真好，为我们办好事，解难事，太感谢你们了”，“不用谢，这是我们应该做的”，此时，虽然他们头上流着汗水，但听到客户的赞赏心里却是热热乎乎的，临时前为客户留下了96789报修电话和客户服务连心卡。
多年来，该所一直不断提高标准化服务水平，塑造良好的企业形象，以真诚、便捷、优质、精细的服务赢得广大客户的好评，让客户用上放心电、满意电、安全电。
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