江苏金湖前锋供电所：着力提升营业厅综合服务能力

　　农村电气化网讯：供电营业厅是电力企业形象展示的窗口，也是目前服务客户的重要通道，根据上级公司创建“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的“全能型”供电所指导精神，国网江苏省金湖县前锋供电所积极推进营业窗口人员转型升级，加强营业人员业务知识培训拓展，逐步过渡到各项业务全覆盖的“综合柜员”，着力提升营业厅综合服务能力。

　　因省公司区划调整，原金湖县白马湖供电所撤除与前锋供电所整合后，对该所对营业厅人员进行重新合理调配，从优质为农服务为出发点，关闭原白马湖营业厅，建成24小时自助服务区，设置自助缴费机1台，自助业务受理机1台，设营业专人接待服务，有效保证了营业网点各项业务的持续办理，助推供电所整合平稳过渡；该所在提升营业服务功能的同时，大力拓展新型业务推广，如电e宝、支付宝、银行卡扣等线上缴费方式，推广“掌上电力”APP、远程费控业务，截止目前，该所共完成费控用户7882户，占10784总用户数的73.09%；“掌上电力”绑定7003户，点总用电户数的64.83%；客户业扩报装线上办理率达到100％。积极推广绿色能源发展，已建成居民家庭光伏发电22户，容量216KW，均已并网发电。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网