上饶供电营销部推广深化费控系统提升供电服务水平

　　农村电气化网讯：5月10日，从国网上饶供电公司营销部获悉，催费班推广深化费控系统应用，提升供电服务水平。

　　催费班首先组织人员积极参与国网费控系统的测试，并实践学习了系统基本应用，大力推广国网费控系统，4月将350户客户纳入新费控系统。为保障新老费控系统的顺利切割，催费班明确工作任务和时间节点，从人员培训，客户数据复核，宣传工作等前期工作。在测试中大家集思广益，发现问题积极与上级费控管控组协调保证客户停复电工作的及时性，保障客户在缴费后能够及时复电，力促费控系统的正常运转，全面提升供电服务质量。

　　费控系统从客户预警，停电，复电全过程都能及时发短信给客户告知，在停复电过程中若有执行异常的工单在一个系统中可及时处理，大大降低了供电工作人员在催费，欠费停电，复电等工作上劳动强度，有效提高了电费回收率，同时让客户实时了解掌握用电信息。

　　催费班根据供电营业范围大，用电客户分散和集中的特点，印制了相关宣传彩页，走郊区、进社区进行宣传，并在催费和报修等服务过程中向客户讲解远程费控功能、特点和费控用电知识，使广大用电客户缴费观念，避免因欠费停电造成客户损失和误解。

　　更多精彩信息请关注中国农村电气化网！

来源：中国农村电气化网