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广东电网公司茂名供电局“好益电”志愿服务队志愿者将维修好的电器归还给主人。 叶茂 摄
广东电网公司茂名供电局“彩绘”志愿服务队对电力设施进行美化美颜，传播文明新风尚。 颜诗华 摄
近日，在广东电网公司乡村振兴驻镇帮扶点——广东茂名化州市新安镇新塘村委会，广东电网公司茂名供电局的志愿者们正对村民送来的电饭煲、电风扇等小家电“问诊把脉”，在另一边，彩绘服务队对居民区电力设施进行彩绘，为“绿美茂名”添砖加瓦，客服服务队对等待区的用户进行安全知识及节能小技巧宣传，忙得不亦乐乎……这是茂名供电局“好益电”“彩绘”志愿服务队的服务足迹。
进村义修服务群众
“志愿者们上门为村民们修电器，这活动可真受欢迎。我们通知一发出，1天之内就收到了30多件需要修理的家电，今天还陆续有村民把家电送到村委会来。”从新安镇新塘村委会书记彭子玲口中得知，送家电的多是村中老人，村里距离镇上的维修店有七八公里，家里的电器一旦出现故障，拿到镇上修理很不容易，知道志愿者们上门免费修理，大家都兴匆匆地把电器拿到村委会来。
小小的操作台上一下子就摆满了电饭煲、微波炉、电磁炉、电热水壶等家电，志愿者立即投入到忙碌的维修工作中，查看电路、故障判断、更换零件，重新检测。然而，一个空气炸锅让志愿者犯了难。这种新式电器的电路和配件往往相对复杂，判断故障有难度，维修起来也比较麻烦。他们迎难而上，用上技能培训课上的电路分析，更换配件，最终合力解决了这个棘手问题，在家电维修种类里又增加了一个。
江海洋是本次“好益电”服务队的队长，他说：“能够将自己的专业技能、兴趣爱好与志愿服务联系起来，既是电力知识的回顾学习，提升了动手能力，又能帮到群众，自己感到很有成就感。”这也是茂名供电局“好益电”志愿服务队建立的初衷，利用电力专业的技能优势，为群众提供专业化的电力特色志愿服务，填补乡村用电设备维修、用电安全义诊等专业志愿服务供给的缺位，改善市场在偏远乡镇配置资源的局限性。
自成立“好益电”志愿服务队以来，茂名供电局以群众需求为导向，持续性开展“电力服务进社区，真情点亮万家灯”活动，以供电所、镇村为服务点，全覆盖茂名地区，以高质量的专业服务水平和奉献友爱的志愿服务精神，为人民群众提供多一点、好一点和独具电力特色的志愿服务，切实解决群众急难愁盼问题。
志愿服务多元化
为提升服务队的专业性，茂名供电局搭建“青年夜校”平台，组织“每月一学”，通过“专家授课+现场实操”的授课模式，提升服务队的专业技能。从“青年夜校”学习走向志愿服务实践，再从志愿服务实践走上“青年夜校”讲台，服务队定期开展志愿服务分享会，建立家电维修典型问题库、梳理标准化维修流程等，培育专业化技术技能。
为拓展志愿服务队的维修技能，在职的技能专家、退休的供电所师傅，都成了服务队背后强大的技术后台。张建生是茂名化州供电局丽岗供电所的退休老师傅，也是“青年夜校”的常驻老师，他多年来与“电”打交道，精通故障电器的维修。在每一次小家电维修课堂上，他为志愿者们讲解故障电器如何分析、拆卸、更换元件、焊接和安装，以丰富的经验，让一批批“小白”在学习和实践中迅速成长为技术过硬的维修达人。
在志愿服务长效机制上，茂名供电局创新构建了“三融三化”志愿服务模式，形成了家电维修+志愿者、客户服务+志愿者、安全管控+志愿者、配电箱彩绘+志愿者等形式多样的服务，结合过程管控和多维度评价，充分展现青年志愿者的社会价值，以多元化志愿项目满足志愿服务多元化需求。
目前，茂名供电局志愿服务队在册志愿者达1800人，平均每年开展志愿服务活动200多场次，2000多人次，志愿服务时长达20000多小时，将志愿服务实践作为推动企业青年员工专业技能实践延伸的有效载体，积极承担社会责任，做好电力“先行官”，架起服务“连心桥”。
(植蓝演 刘元泼)
标签：广东茂名供电,青春光明行,志愿者,志愿服务
