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一到高温或是打雷下雨天，蒙自市居民用电量猛增，供电负荷超载导致的电力线路、设备故障时有发生，这时，红河供电局电力抢修队成了最忙碌的队伍。
抢修队共有25人，平均年龄不到40岁，担负着蒙自市日常电力故障抢修，社区用电服务，重大节日活动保供电和应急抢险任务。
一年365天，1天24小时，每一分每一秒，电力抢修班坚守岗位、随时待命，只要客户一个电话，就会快速奔赴到现场，在最短的时间内排除电力故障，为居民提供用电保障。
“就像110一样，赶来的速度很快。”这是家住蒙自市中央大街的用户刘明女士对红河供电局电力抢修班的一个形象的说法。从时间的紧迫性来说，电力抢修班与公安110并无两样。
翻看抢修班报修记录，6月份共完成抢修任务549次，故障抢修工单及时率100%。他们每天起早贪黑穿梭于城市的大街小巷，最忙的时候，因为人手实在不足，班长蔡永生既要做好本职工作又要兼当驾驶员，每天要开8个多小时的抢修车。
面对繁重的工作，抢修班内部有不成文的规定：5、6、7月三个月以及11、12、1月三个月，一律不许请假，按规律这几个月都是最忙的时候，队员吃饭、睡觉等正常作息经常会被一个电话打乱，这些都已经成了抢修班的家常便饭。
笔者了解到，6月29日，从早上5点30分到晚上9点共派出抢修派工单27张，当日终结工单27张，未发生一起超时抢修。
当天中午11时，蒙自市联大路一家米线店停电，老板拨打了抢修电话，抢修班10分钟赶到现场，班长蔡永生率抢修人员下车立即查找了停电原因。
36度的烈日下，一群身着蓝色工作服，手戴棉手套，头顶明晃晃太阳的抢修员工，在抢修现场一干就是半个小时，最终复电，没有耽误米线店生意的高峰时段。老板张元红高兴地留抢修班师傅吃碗米线，但是被抢修队员们婉拒了，因为他们又接到了另一个抢修电话。
衣服被汗水浸透，又迅速被室外高温烤干，反反复复，在衣服表面都渗出了一层白花花的盐渍，“这种辛苦电力工人都要耐的住。”抢修队员们的午饭在去往另一个抢修现场的路上解决了，渴了，喝瓶矿泉水；饿了，吃个盒饭。
“不能把问题留给客户，再苦再累也要复电。”也正是因为这种对群众的承诺，抢修班的工单从来没有超时记录。
抢修班肖淞元对笔者说：“抢修工作与客户打交道多，听到哪里没有电，心里就着急，只想快速地恢复供电。”话音没落，电话铃声响起，他马上接起，用礼貌的话语“你好，电力抢修班，请问需要什么服务”。
八年来，红河供电局电力抢修班以3万多次抢修，连续8年服务零投诉、作业零违章的“双零”工作业绩，践行了对蒙自市用户许下的“你用电，我用心”的服务诺言。
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