都匀供电：服务群众小举措赢得客户满意度稽查工作亮点

　　【本网讯】8月26日，贵州省都匀市郊供电局结束为期2天的客户满意度稽查迎检工作，都匀供电局检查组对该局走进都匀市各个乡镇开展客户座谈会、向供电辖区客户发放“便民连心服务卡”两个举措点了赞。

　　据悉，都匀供电局客户满意度专项稽查工作小组于8月25日到市郊局检查工作，围绕客户满意度工作方案制定、落实、村电联建便民服务工作开展、客户走访等工作任务，采取现场查阅资料、到墨冲供电所营业厅进行模拟明察暗访等方式进行专项检查。

　　针对今年在服务群众、提升客户满意度工作方面，都供稽查组对该局两项工作给予肯定：一是走进乡镇召开客户座谈会。该局从今年5月份开始，以历时2个月的时间，共深入供电辖区14个乡镇（含2个办事处）组织乡镇领导、村长（村支书）、村民组组长三级领导人召开客户座谈会，共收集130余条意见，目前已处理50余条。二是“便民连心服务卡”接地气。该局结合供用电业务范围和客户需求，利用抄表、收费等渠道以一张张便民服务连心卡发放到农村客户手中，并向客户宣传95598客户服务热线，让客户体验遇到用电问题，只要拨打卡片电话就可以得到解决。

　　此次稽查工作，针对该局存在的问题，都供稽查组对该局提出改进方法和建议措施，对该局下阶段客户满意度提升起到促进作用。

来源：中国农村电气化网