资溪供电：“一卡一牌” 客户用电舒心

　　【本网讯】“应急便民卡和工作人员去向牌拉近了我们和供电公司之间的距离。今后，我们可以随时与电工取得联系，以后办事更方便了，用电更舒心啦。”9月12日上午，江西省资溪县乌石镇村民邓家旺接到乌石供电所台区管理员送上的应急便民服务卡时连声称赞道。

　　为进一步加强与客户之间的沟通与联系，提升供电质量和优质服务水平，资溪供电公司不断创新服务方式，针对城乡广大客户，资溪供电推出“一卡一牌”，即向客户发放一张用电“应急便民服务卡”，各供电所张贴一块“工作人员去向牌”。

　　卡片上公布辖区内电工的姓名和联系电话，随时为客户提供电力故障报修、业扩报装等用电服务，由4个农村供电所的辖区电工、营业厅营业员在上门抄表或客户缴费时发放。工作人员去向牌能让前来办事的客户了解工作人员的去向，方便客户和工作人员联系。

　　此举便于客户在遇到用电困难时，能及时、直接地与辖区责任电工取得联系，畅通了电力服务“绿色通道”，缩短了工作时间、提高了工作效率。此外，该公司还积极开展“智能电表宣传进万家”“客户经理业务服务进万家”、“安全用电乡村行”等活动，经常主动深入农户家中、企业厂区，在发放应急便民服务卡片的同时，大力宣传安全、护电知识、节电小常识，随时为客户义务检修用电设备，为客户排忧解难。

来源：中国农村电气化网