太康县电业局走访客户提升服务

　　【本网讯】“我们的生意越来越好，你们可靠的供电保障可帮了大忙。”12月30日，太康县银丝纺织有限公司总经理李银握着前来走访的该县电业局长王子挺的手感激地说。

　　临近年终，为掌握企业客户的用电需求，以便有针对性地制定明年的供电服务规划。18日起，太康县电业局局长王子挺带领营销、调运等部门人员深入16家厂矿企业，面对面了解用电客户需求，征求客户的意见和建议。走访中，积极了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时、缴费是否方便，以及有哪些需要改进的问题等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题。对走访中客户反映的问题或建议一一登记，建立“客户满意调查档案”。对收集到的意见建议进行分析归纳后，将通过部门负责、领导督办、限时办结等措施，确保客户满意度得到不断提升。

　　在局领导面对面征求客户意见的同时，该局专业检修人员还指导企业对用电设备进行了故障排查，并针对企业特点为他们量身定制用电方案，帮助企业降本节效，受到了客户一致欢迎。　

来源：中国农村电气化网